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title: La Monitorización Social para generar Leads en B2B
description: La Monitorización Social es una parte esencial de nuestra estrategia para generar Leads en empresas B2B del Sector TIC.
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Blog de Marketing enfocado al sector TIC

# [La Monitorización Social para generar Leads en B2B](https://www.pgrmt.com/blog/la-monitorización-social-para-generar-leads-en-b2b)

[![La Monitorización Social para generar Leads en B2B](https://www.pgrmt.com/hubfs/BLOG_2016/social-monitoring.jpg)](https://www.pgrmt.com/blog/la-monitorización-social-para-generar-leads-en-b2b)

22/06/2015

La **Monitorización Social** es una parte esencial de nuestras **acciones o estrategias para [generar leads en empresas B2B del Sector TIC](https://www.pgrmt.com/lead-generation)** a través de las **Redes Sociales**. Necesitamos saber si los usuarios hablan de nuestra marca o producto, conocer qué visión tienen de nosotros y poder responder las dudas y consultas que puedan tener respecto a nuestros productos, marca o empresa.

Pero lo más importante de todo es conocer sus necesidades, saber filtrar las que puedan relacionarse con nuestros productos o servicios para poder ofrecer una solución rápida a ellas y **generar Leads para nuestro negocio**. 

La **Monitorización Social** requiere de esfuerzo de comprensión y análisis, conocimientos tanto del negocio al que pertenecemos como Responsables de Marketing o Comercial, así como del **sector TIC** al que pertenecemos, englobando a múltiples departamentos de una misma empresa: Financiero, Marketing, Comercial, Dirección, etc.

Según la plataforma número 1 de Marketing Automatizado, [*HubSpot*](https://www.hubspot.com), el 72% de los usuarios que realizan una queja o reclamación en *Twitter*, esperan una respuesta por parte de la empresa en un tiempo estimado de 60 minutos.

A veces nos olvidamos que detrás de cada uno de los perfiles sociales, con avatares y *headers*, hay un ser humano con necesidades y opiniones, con una cualidad innata que les caracteriza: la comunicación. Por ello, la atención a posibles clientes será, sin duda, uno de los elementos más característicos del **Social Monitoring**, pero no el único.

La **prospección de clientes potenciales** otorgará a la empresa una ventaja competitiva muy importante respecto al resto de empresas de su sector como metodo para [*generar Leads B2B en empresas del sector TIC*](https://www.pgrmt.com/lead-generation). Descubrir clientes interesados en servicios relacionados con nuestra actividad de negocio, nos permitirá ofrecerles la información necesaria para que puedan convertirse en consumidores y clientes.

La manera de poder lograr dicha prospección se basará en una serie de *Keywords* relevantes y palabras clave, que a través de un **software de monitorización**, nos informará cuando se las mencione o tengan necesidades relacionadas con ellas que podamos detectar.

La **monitorización** o** escucha activa** es el proceso continuo e inmediato de descubrir conversaciones con el propósito de aprender, ayudar, colaborar o crear *engagement*. Es un proceso estrategico basado en identificar y evaluar lo que se está diciendo sobre una compañía, individuo, producto o marca en Internet: Foros, Comunidades, Redes Sociales, etc.

El proceso se puede aplicar a clientes, *prospects*, referentes del sector, *partners* u otros. Existen diferentes claves para escuchar y diferentes maneras de lograr *engagement*. La **monitorización social** en **empresas B2B del Sector TIC** tiene una implicación mayor sobre el tiempo real que sobre el análisis y medición que realizaremos posteriormente a ella.

Uno de los objetivos de esta metodología es realizar un seguimiento de *Keywords*, previamente seleccionadas, que aparecerán mencionadas durante nuestra monitorización en tiempo real. Una vez mencionadas, podremos reaccionar rápidamente para contestar las consultas u ofrecer el *feedback* correspondiente.Tal y como pasa con el **SEO** o *Posicionamiento Orgánico* en los motores de búsqueda, debemos realizar un **análisis de las palabras clave** de nuestra empresa, marca o producto adecuadas para el **Social Monitoring** y nuestros objetivos a conseguir: Prospección Social y generar Leads para nuestro negocio B2B.

Los **Software de Monitorización Social,** son los programas diseñados para departamentos de Marketing Online y organizaciones que quieren realizar una escucha activa de las **plataformas de Redes Sociales**. Las agencias, empresas y organizaciones se pueden beneficiar de ellas para dar una rápida respuesta a los clientes más exigentes, entendiendo sus emociones y sus relaciones con la propia marca o competidores.

Dichos **softwares de monitorización** han crecido en los últimos años, desde ofrecer *streamings* selectivos de perfiles sociales hasta realizar analíticas complejas, cuadros de mando e, incluso, entendiendo el contexto y contenido de los mensajes o *inputs* de los usuarios.

PGR+, como [agencia de Marketing Integral del Sector TIC](https://www.pgrmt.com), lleva años aplicando estrategias de monitorización social para sus clientes que han visto aumentar el número de Leads generados a través de Redes Sociales o Página web, algunos de ellos, incluso comenzaron de cero a **generar clientes** como un nuevo canal de venta complementario a su modelo de negocio tradicional. La competencia de nuestras** empresas B2B en el Sector TIC** ya han comenzado a** implementar estrategias de monitorización social** o similares para ganar clientes.

Dependerá de nuestra rapidez para comenzar a poner en práctica esta acción como una más dentro de nuestro Departamento de Marketing o Comercial. Puedes leer otro de nuestros artículos acerca de los diferentes [perfiles de monitorización social](https://www.pgrmt.com/blog/bid/402930/Perfiles-de-Social-Monitoring-para-Lead-Generation-en-B2B-Sector-TIC) que existen en las empresas no solo para generar Leads.

[![30 consejos para la generacion de leads](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/202561/1276b65e-f54d-4da7-b610-2c44c058c145.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/202561/1276b65e-f54d-4da7-b610-2c44c058c145)

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